En Mastersale queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona el proceso:
Productos con fallas de fábrica.
Productos que no coincidan con lo que pediste (modelo, color o tamaño).
En caso de arrepentimiento de compra, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución, según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Productos usados o dañados por mal uso.
Productos sin su empaque original o con accesorios faltantes.
Productos personalizados a pedido del cliente.
Escribinos al +5491161157549 con:
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto si tiene una falla
Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 hs hábiles para coordinar el envío del producto.
Una vez recibido y revisado, podrás optar por:
El mismo producto nuevo (si hay stock)
Un cupón de crédito para usar en la tienda
O la devolución del dinero (solo en casos de arrepentimiento)
Si el producto tiene una falla o fue un error nuestro, Mastersale cubre el costo de envío.
Si el cambio es por decisión del cliente (color, talle, etc.), el costo de envío corre por cuenta del comprador.
¿Tenés dudas? Escribinos a
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