En Mastersale queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona el proceso:
Productos con fallas de fábrica.
Productos que no coincidan con lo que pediste (modelo, color o tamaño).
En caso de arrepentimiento de compra, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución, según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Productos usados o dañados por mal uso.
Productos sin su empaque original o con accesorios faltantes.
Productos personalizados a pedido del cliente.
Escribinos a [email protected] con:
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto si tiene una falla
Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 hs hábiles para coordinar el envío del producto.
Una vez recibido y revisado, podrás optar por:
El mismo producto nuevo (si hay stock)
Un cupón de crédito para usar en la tienda
O la devolución del dinero (solo en casos de arrepentimiento)
Si el producto tiene una falla o fue un error nuestro, Mastersale cubre el costo de envío.
Si el cambio es por decisión del cliente (color, talle, etc.), el costo de envío corre por cuenta del comprador.
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